Foire aux Questions

Combien puis-je économiser en utilisant vos services?
Pour la majorité des articles, si le total de votre commande n'est pas très élevé ($100 ou moins), nos frais et les frais de livraison ne vont pas faire de cet achat un bon deal (à moins bien sûr que ces articles ne soient pas disponibles dans votre pays, auquel cas ce sera toujours un bon deal). En règle générale, le plus d'articles vous commandez, ou plus vos articles sont chers, plus vous ferez d'économies. C'est d'autant plus le cas pour les commandes de moins de $500 dans la mesure où nos frais restent les mêmes que vous commandiez pour $100 ou $400. C'est plus ou moins similaire pour les frais de port qui ne commencent rarement à moins de $28 (pour un poids de 500 grammes) mais qui n'augmentent que de $4 ou $5 pour chaque 500 grammes suplémentaires. La Poste Américaine offre aussi l'équivalent des colis prépayés de La Poste pour lesquel le prix est fixe (mais pas donné non plus) pour tout ce que vous pouvez mettre dans la boite presque sans limite de poids. Pour toutes ces raisons, plus vous commandez en grande quantité, plus vous pouvez faire d'économies. N'hésitez pas à grouper vos achats avec vos amis et les membres de votre famille.

Est-ce vrai que tout est moins cher aux U.S.A par rapport à la France?
Cela varie énormement selon le type d'article que vous désirez acheter. Faîtes un tour sur notre page de
liens et visiter quelques sites pour voir quels articles valent plus le coup que d'autres (Amazon.com est un bon site à visiter car ils vendent de tout). Mais en règle générale la majorité des produits de marques Américaines (vêtements, éléctronique, produits de beauté, instruments de musique, disques Blu-Ray, etc..) sont effectivement moins chers aux USA. C'est d'autant plus le cas ces dernières années avec un Dollar très bas en comparaison avec l'Euro.

J'ai acheté des vêtements en utilisant vos services mais ce n'est pas la bonne taille. Que puis-je faire?
Malheureusement, dans la mesure où les frais de port reviendraient trop chers à nos clients (les frais de livraison pour nous retourner l'article, ceux pour que nous retournions l'article au magasin, ceux pour que le magasin nous renvoie une autre taille et enfin ceux pour que nous vous renvoyions l'article!) nous vous déconseillons de considérer cette option pour un article peu cher tel un vêtement. Nous avons fait quelques exceptions pour des articles beaucoup plus onéreux tels les bjoux ou sacs de luxe. Pour des vêtements ou des chaussures, si la marque est disponible dans votre pays nous vous conseillons d'essayer des articles de la marque pour avoir une idée de la bonne taille. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'information.

Est-ce que les produits électroniques achetés en utilisant vos services seront sous garantie en France?
Si l'article en question est disponible dans votre pays, il y a de grandes chances que le constructeur ne vous pose pas de problème si vous enregistrer votre produit en ligne apres l'avoir reçu. Malgré tout, nous vous conseillons d'appeler le constructeur en France pour vérifier que c'est bien le cas avant de passer commande.

Votre service coûte 10% du montant total de ma commande + des frais de port, avec un minimum de $50. Est-ce que tous les articles doivent être achetés sur le même site ou dois-je payer ces frais pour chaque site?
Non, vous pouvez commander sur plusieurs site et ne payez que 10% du montant total (avec un minimum de $50).

Si je décide de commander plusieurs articles sur différents sites internet, allez vous grouper les articles afin que je puisse réduire les frais de port?
Bien sûr. Nous essayons toujours de réduire les frais de port au maximum. Cela veut aussi dire que nous devons bien sur attendre d'avoir reçu tous vos articles avant de pouvoir vous les envoyer.

Puis-je faire des achats sur d'autres sites que ceux indiqués sur votre page de liens?
Absolument. Vous pouvez faire votre shopping sur n'importe quel site ou vendeur Américain.

Quelle est cette "taxe de vente" et pourquoi est ce que je dois la payer?
Cette taxe appelée "sales tax" aux U.S.A. est similaire à la T.V.A. (taxe à la valeur ajoutée) qui est présente dans la majorité des pays. La seule difference, c'est que c'est taxe n'est pas incluse dans les prix que vous voyez en magasin ou sur les site internet mais est ajoutée au moment du passage en caisse. Le montant de cette taxe varie entre 6% et 9% d'un état Américain à l'autre. Elle fait 6% dans le Connecticut, l'état dans lequel nous sommes basés. Pour les achats sur internet, les magasins ne la facturent pas toujours dans les cas où ils n'ont pas de centre de vente dans le Connecticut, mais en réalité cela varie. Dans ces cas, cela vous offre une économie importante (6%). Amazon.com par exemple ne facture pas cette taxe alors qu' Apple.com la facture.

Votre devis inclut-il les droits et taxes de douanes?
Notre devis inclut le prix des articles, de la taxe de vente (si applicable, voir ci-dessus), des frais de livraison vers nous et vers vous ainsi que l'assurance livraison. Il se peut que vous ayez à payer des droits et taxes de douanes à la réception de vos articles. D'après ce que nous disent nos clients, ce n'est pas toujours le cas. En règle générale, plus le montant des articles indiqués sur les papiers de déclaration de douane (que nous devons remplir à l'envoi de votre colis) sont élevés, plus il y a de chances que les douaniers vous impose des droits de douanes. Si c'est le cas, il est bien sûr votre responsabilité de payer ces charges. Pour plus d'information en ce qui concerne les droits and taxes de douanes, visitez leur
site.

Est-ce que mes articles seront assurés si il y a un problème de livraison (colis endomagé, perdu, etc...) ?
Absolument. Même si les problèmes de livraison sont rares de nos jours, nous incluons automatiquement une assurance dans les prix de frais de livraison. Même si le coût des frais de port est élevé, le coût de l'assurance ne l'est pas. Comptez un minimum de $2.75 pour jusqu'a $100 d'assurance. Après cela $0.70 pour $100 d'assurance suplémentaire.